罗莱博客

最近三年，我经手劝说离职员工留下来的成功率超过80%，遂产生了总结一下的想法，抛砖引玉。

1、立即行动（5分钟以内）
得知一名员工要流失，立即放下手头上所有计划要做的事情。
这么做的原因：
（1）给员工感觉你很重视他；
（2）尽量争取时间改变他的初衷

2、不外泄员工辞职的消息。
主管不外泄，同时要求该员工也不外泄。
这么做的原因：
（1）对该员工留下来有利；
（2）有利于公司处理

3、立即汇报给上司。
HR和业务部门上级组成留人小组。

4、认真倾听该员工的想法。
必须了解到员工内心真实的想法，留人小组针对想法研究对策。

5、留人小组迅速研究对策。
员工离职无外乎2点因素
（1）“推”：公司内的因素，找到解决方案。
（2）“拉”：公司外的因素，告诉他长期外部的许诺不一定现实。

6、动用一切力量劝说员工。
（1）快速反应，让员工感觉离职不容易，公司很重视他
（2）留人小组态度一致，快速与员工交流
（3）动员员工的朋友、配偶、家人一起劝说
记住：留住员工值得你打破既定的工作日程！

7、通过解决员工的问题来挽回人心。
8、透过不同渠道确认员工是否确实回心转意。