罗莱博客

　　11月13日下午，我召集储备经理们开了个座谈会，详细询问了大家近期的学习成长情况，结果不容乐观。问题主要表现在三个方面：一是部分导师不尽责，应付交差，他们带教的储备经理竟然不知道自己的培训课程安排，导师单方面编制计划，使课程计划成为应付作业的形式主义；二是储备经理们自身不够主动。几位反映问题的伙伴虽然早就意识到目前在自身学习提升方面存在疑惑和问题，但是基本没有将自己的想法与导师及伙伴发展中心沟通，这样的做法不符合我们价值观倡导的“不解决问题决不罢休”的专注精神；三是伙伴发展中心对储备经理们的关心还不够，缺乏主动沟通，主动服务的客户导向意识。
　　人才储备工作不是立竿见影的短期行为，而是一项长期的战略任务。我们个别高级管理人员对此项工作重视不够，认为做好市场、搞好销售就好了，人才培养，团队建设都是浪费时间，不见成效的小事，这样的思想是错误的，长此以往危害性比业绩下滑还严重。为什么这么讲呢?

　　好的领导一定是会培养人的领导。我们判断一个好领导的标准主要有两条：一是业绩完成的好；二是业绩完成的轻松。唯有这样的领导，才会有更大的提升空间。现在，我们个别部门领导只注重短期业绩，不注重团队建设和人才梯队建设，事必躬亲，每天非常辛苦，业务稍有增长，就感觉人手缺乏，向人力资源要人。一方面人手不足，自己越做越忙、越累；另一方面，现有的团队伙伴得不到应有的提升，对自己在团队中的发展丧失信心。如此反复，一个团队就会陷入人才发展瓶颈，影响整个战略的推进步伐。所以，挖掘和培养好团队潜力成员，应该是每个高级管理人员必须的一项工作和技能。

其实前不久一个第三方的市场调查结果表示这场风暴之下，素有朝阳产业之称的家纺行业受影响并不是太大，原因是因为不少消费者手头近期紧张，原本外出的活动改变为室内，这样一来能让家更漂亮温馨的家纺产品作为钢性需求产业反而逆市攀升。
罗莱总裁Robin说得好：“危机就是危险加上机会”。我们的确要内向思维，方法总比困难多。
那这场危机能给我带来什么机会，门面租金会更便宜：不少运动品牌已放出风来，09年要减少所开专卖店的数量，这代表一向紧张的门面在09年会得到缓解，租金自然也会下降，希望所有的加盟经理快速行动起来。
原材料降价：由于石油的降价会导致，石油产品如化纤售价的下降
人工成本下降，用人紧张得到缓解：在这场风暴以外贸为主的企业的确有所影响，导致不少工厂倒闭，相信长时间解决不了的人员紧张能得到缓解，同时由于很多行业在裁员，所以门店的店员紧张的局面得到缓解。
国家优惠政策出台，使生存下来的门店与企业经营成本更低。
中小品牌的洗牌给像罗莱这样的大品牌门店带来了更广阔的市场空间。

巴菲特和索罗斯是世界级的投资大师。一个是长期投资之神一个是短线投资高手，这两个风格迥然不同的投资人恰有着完全相同的26条投资习惯，其中有一条很是著名：“在别人疯狂时我恐惧，在他人恐惧时我疯狂”。是呀，没有淡的季节只有淡的思想，就算眼下可能入店的人看上去比以往少点，也不能泄气，这时候正是装修调整的旺季、培训提升的旺季、开店拓展的旺季、苦练内功的大好旺季。众人皆醉吾独醒，严冬过后，否极泰来之时笑得最开心的一定是我们。

08年寒冬尚早，但金融市场的冬天却好像来得比以往更猛烈一些。一时间，国内外股市暴跌、石油从130美元/桶一路跌到70美元以下，国内火爆多年的楼市也熄了火，连有避险之王之称的黄金也难逃噩运，从224元/g（人民币）一路跌到现在的162元/g。各大名家都纷纷表示针对眼下这场少见的风暴一定要做好“过冬准备”，突然间“冬天来了”之声不绝于耳。
在金融市场一片哀号之下，家纺业内也开始有了入冬的迹象，有些小品牌表现低迷，有个别以外贸为主的家纺企业甚至倒闭。于是销售完不成、找不到门面、团购减量、促销失败全找到了最好的理由----“冬天来了”。
眼下的情况的确让很多家纺人产生了恐惧，很多的加盟经理停止拓展、不进货采取“猫冬”策略，表示看看再说。

这不由得让人想起一则故事：
老张在小区开了很大的便民超市，因为没有文化也不怎么看新闻，只是一心放在生意上，起早贪黑以诚经营精心服务，货架总是满当当的并一尘不染，深得小区居民的惠顾，生意是蒸蒸日上。有一天他在名校专攻金融的女儿回到家中，一看，很是担心告诉他：“你难道不知道吗，现在国外金融危机已经爆发，很多大企业都关闭，我想要不了多久就会影响到我们，你还不注意点。”老张一听觉得有道理，从此减少进货，并辞退了一个伙计，门面也减少了一半。结果可以想象，老张的生意真的下降了，此时老张不免感叹，“还是我女儿有水平呀，金融风暴真的来了，幸亏我动作早，要不然就亏大了。”

最近在一篇文章中看到下面一段话：

老子说：“故圣人云：我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”所以圣人说：我用以民为本的方法领导人民，人民就会自然而然的教化。我严于律己、为人师表，人民就会自然而然的守规矩。我不给人民添麻烦，人民就会自然而然的富足。我不欲壑难填，人民就会自然而然的纯朴起来。引申到企业管理，就是“用人不疑，疑人不用”。

但是，在现在的社会环境和企业管理的实践中以上的观点是不是真的有效呢？笔者存在很多的疑问。
先说“用人不疑”，如果没有一个必须的假设前提，即“企业存在规范和严谨的管理制度，以及部门职能和管理流程之间充分的权利和利益制衡”，“用人不疑”最终肯定不仅伤害企业所有者或股东的利益，而且也会伤害职业经理人的自身利益。因为，此时的“疑”与“被疑”完全是建立在人与人之间简单的互相信任之上，而在企业管理的实践中，这往往是最不可靠的或者是最脆弱的一点。虽然，“没有永远的朋友（敌人），只有永远的利益”这句话想起来有一点过于事故，但是其确实反应了很多的事实。

最近手头工作比较多，千头万绪，晚上偶尔有些失眠，于是随手翻阅床头的书籍，无意间拿起芥川龙之介的《罗生门》，一不小心就看了进去。

《罗生门》其实看了很多遍了，每次看都有不同的感受。家将由一个正值善良的人在环境的逼迫下成为强盗，这个过程每每让我感慨万千。在阁楼上拔死人头发做假发的老太太让我既不寒而栗又无比同情。……人到底是什么？好人和坏人的判断标准到底是什么？具备什么样的条件可以改变一个人的价值判断，从而改变他的行为？

这些问题似乎很深奥，但是细细咀嚼，发现还是有所收获。家将本来是个传统意义上的善良人，但是由于失业和饥饿不得不想尽办法寻找活下来的机会。在按照传统的生存法则无法满足生存需求的情况下，他放弃了以前的人生观和价值判断体系，并在和老太太的交锋中豁然开朗，走上了强盗的路子。家将的思想转变过程可以给我们很多启发：首先，人的思想是可以转变的，这种转变需要借助外力的作用，甚至“生”与“死”的抉择，中国古代叔齐、伯夷宁死不食周粟的故事是另一个极端的范例；其次，思想的转变需要启蒙和教育。启蒙和教育的前提是个体需要形成困惑，这样才能在被教育的过程中则其所需，豁然开朗。第三，思想的转变需要一个大的环境和氛围。当拔死人头发的老太太那么泰然地为自己的行为辩解时，她其实是在为整个贫困饥饿的人群在辩解，这种具有普遍意义的辩解具有巨大的说服力。

于是，这让我联想到了企业文化建设问题。企业文化建设本质上是做人的思想转化工作，其目的是通过各种手段，让个体的价值观与企业的价值观趋向一致，从而实现共同的愿景和目标。一年来，我们进行的“隔级访谈”、“无总称谓”、“价值观考核”、“啄木鸟工程”、“投诉跟踪”等等举措，本质上都是在营造氛围，传播罗莱价值观的理念，从而达到让企业主流思想影响和改变少数后进伙伴的目的。