读过工商管理的人应该都知道有句经典话“员工就是做流程制度规定的事，上级就是指导员工流程制度之外的事。”

所以我们很多人都非常重视流程制度的建设，认为建设好了流程制度，所有人按流程制度做事就不会出错。如果有人做错了事，我们检讨的就是这个人为什么不看流程制度？如果这个人说我不知道有这么个流程制度，那么我们就会要求制定流程制度的人培训大家。  

最近的思考，我认为这个观点是错误的。流程制度其实规范的是制定流程制度的人！